Política de Vendas e Atendimento

Este documento estabelece as diretrizes para a prestação dos serviços de atendimento domiciliar de estomaterapia, laserterapia e tratamento de feridas prestados por Elaine Cristina Ferreira.

1. Natureza do Serviço

Os serviços oferecidos consistem em assistência de enfermagem especializada (avaliação, curativos de alta tecnologia e sessões de laserterapia). Os valores são cobrados por consulta/visita ou mediante pacotes de tratamento acordados previamente após avaliação clínica do paciente.

2. Formas de Pagamento e Cobrança

• Os atendimentos são estritamente particulares. Não aceitamos pagamentos diretos via convênios médicos.
• O pagamento deve ser realizado mediante as formas acordadas no momento do agendamento (dinheiro, PIX ou cartão de crédito, quando disponível).
• Pacotes de tratamento (múltiplas sessões de laserterapia ou curativos sequenciais) devem ter suas condições financeiras acordadas no momento da avaliação inicial.

3. Cancelamentos e Reagendamentos

Entendemos que imprevistos acontecem, especialmente em situações de saúde. Solicitamos que cancelamentos ou reagendamentos sejam comunicados com pelo menos 12 horas de antecedência via WhatsApp. O não comparecimento no momento do atendimento domiciliar agendado sem aviso prévio poderá acarretar na cobrança de taxa de deslocamento.

4. Reembolso de Plano de Saúde

Oferecemos suporte para que o paciente solicite o reembolso junto ao seu convênio médico, fornecendo:

• Nota fiscal da prestação do serviço.
• Relatório de enfermagem detalhando a técnica, coberturas utilizadas e necessidade clínica (quando solicitado).

*A aprovação do reembolso é de responsabilidade exclusiva da operadora de saúde, de acordo com as regras contratuais do plano do paciente. Não garantimos a aprovação do reembolso.

5. Responsabilidade sobre Resultados Clínicos

A cicatrização de feridas complexas depende de múltiplos fatores (condições nutricionais do paciente, diabetes, circulação, adesão às orientações dadas). Embora a especialidade garanta o uso das melhores práticas e tecnologias (laser), não é possível garantir um prazo exato ou 100% de cura em situações onde comorbidades subjacentes limitam o processo biológico de cicatrização.

Contato

Dúvidas financeiras ou agendamentos: (11) 98787-8246.